Questionnaires de Satisfaction - NPS (Net Promoter Score)

Augmentez la satisfaction de vos clients et boostez votre activité avec le système NPS

Créez rapidement et facilement des questionnaires de satisfaction, envoyez-les à vos clients et obtenez tous les commentaires dont vous avez besoin !

Service client toujours dédié à votre service!

Questionnaires de Satisfaction - NPS

Obtenez les commentaires dont vous avez
besoin avec le système NPS!

Créer des questionnaires est vraiment simple!

Localisez les Sections

Localisez les sections de la Société sur lesquelles vous souhaitez connaître l’indice de satisfaction. Par exemple, le service de location ou la courtoisie de votre personnel ou encore, connaître la satisfaction des services offerts.

Créez le questionnaire

Créez le questionnaire rapidement et facilement (même en plusieurs langues). Personnalisez les questions en indiquant le type de réponse, qu’elle soit ouverte ou notée, obligatoire ou non, puis sélectionnez le type de pointage (oui/non, de 1 à 5, de 1 à 10, étoiles, émoticônes).

Envoi automatique

C’est vrai, tu n’auras rien à faire ! A la fin de la location ou à la fin d’un service, le logiciel enverra automatiquement un e-mail au client contenant le questionnaire d’évaluation. La réception du score est immédiate!

Calcul score NPS

En temps réel sur un Dashboard dédié, vous pouvez afficher des statistiques et des graphiques montrant votre score NPS global. Avec notre système, vous n’aurez pas besoin d’effectuer de calcul. Renthub calcule le score pour vous!

Pourquoi est-il important de surveiller le NPS?

En surveillant en permanence les évaluations de vos clients, vous serez en mesure de prendre des décisions commerciales stratégiques dans le but d’augmenter la satisfaction des clients et, par conséquent, d’augmenter le chiffre d’affaires de votre Société.

Pourquoi ce système est-il utile?

Des sociétés comme la vôtre utilisent le NPS pour mesurer la satisfaction et la fidélisation de leurs clients à chaque étape de leur expérience. Grâce à l’administration du questionnaire de satisfaction, il est en effet possible de comprendre comment les clients perçoivent les services offerts. Cela vous permettra d’identifier les domaines susceptibles d’être améliorés.

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